饭店经营者最怕餐品出现问题,影响店铺声誉,所以在遇到顾客用餐出现问题时往往选择赔偿,希望以最快的速度息事宁人。然而,不法分子也掌握了饭店经营者的心态,动起了歪心思,实施了一系列“碰瓷”敲诈,对商家日常经营造成了影响。近日,江苏省南京市公安局破获一起敲诈勒索案。
火锅里有异物
“是派出所吗?我要报警,几名顾客在我店里索要赔偿,请你们赶快过来看看吧!”日前,南京市公安局公交治安分局南京南站站前派出所接到辖区一家火锅店报警。接警后,民警迅速赶往现场处置。
“你们店铺不干净,菜里有虫子。”“对,卫生不达标,要赔偿我们……”3名顾客看到民警来了,更是不依不饶地说。民警现场了解到,这几名外地顾客在这家火锅店就餐时吃出虫子,认为门店卫生安全不合格,索赔1500元。而店家表示,他们店是全国知名的餐饮连锁店,对卫生安全一直抓得很紧,从没有顾客反映有异物等情况,希望查明情况再做赔偿。双方在现场争执不下。
民警了解情况后,通过细致调查发现,火锅店后厨干净整洁,符合餐饮业规范,未发现虫子的痕迹。“这虫子是怎么进入火锅里的?”办案民警心里产生了疑问。在回看店内监控视频时,民警察觉到异常。
“在监控视频里,我们发现这几名顾客在用餐时不时回头张望,观察服务员的方位,行为鬼祟,不像正常用餐状态。其间,其中一人还去了洗手间,回到位置后有往餐盘上呕吐的动作。我们反复查看监控视频发现,那人吐在餐盘上的东西像是只虫子。”南京市公安局公交治安分局刑警大队中队长阮一波在侦查中发现异常后,判断这里面另有隐情,民警随即展开了进一步侦查取证。
精心策划的“碰瓷”
为查清事实真相,民警立足火锅店中心现场,对事件进行全程回溯。监控视频显示顾客鲁某就餐中途离席,有翻掏口袋、用手遮掩嘴部等动作,形迹可疑。此外,鲁某吃出异物后,针对门店提议的就医检查、回看监控视频等环节刻意回避,只要求立刻赔偿,不愿过多停留。
虫子到底从哪儿来的?是门店卫生问题还是顾客有意为之?现场一直未取得实质性证据。顾客的各种异常举动,更增加了案件调查难度。民警立刻转换思路,积极发动人员走访调查,在火锅店连锁商家微信群中,安徽合肥、安庆等地的商家指出这群顾客前阵子也去过他们店铺,同样吃出了虫子并索要了赔偿金。
这是巧合还是故意为之?办案民警围绕相关信息开展进一步侦查发现,3名顾客均有餐饮行业从业经历,自今年4月起,这伙人分别在合肥、安庆等地的火锅店就餐,并有备注为“赔偿金”的收款记录。
每次就餐都会吃出虫子?南京市公安局公交治安分局侦查人员分赴外地相关门店询问案发经过、固定相关证据,最终查实今年4月以来,鲁某等人流窜江苏、安徽两省三市,实施5次敲诈勒索火锅店的犯罪事实,累计敲诈勒索5000余元。
“起初店家都认为是普通的消费纠纷,但通过办案民警逐一回访,我们串并两省三市同类型警情5起,最终揭开了犯罪嫌疑人敲诈勒索的黑幕。”南京市公安局公交治安分局刑警大队教导员朱至文介绍。
聪明反被聪明误。这是一场精心策划的“碰瓷”骗局,鲁某等4人因涉嫌敲诈勒索被南京市公安局公交治安分局抓获归案,采取刑事强制措施。今年7月5日,被“碰瓷”的火锅店工作人员将一面印有“为人民办实事 人民好警察”的锦旗送给办案民警,感谢他们查明事实、还原真相。
警方提示
食品安全是头等大事,广大餐饮经营者在经营过程中必须严格规范管理,加强对食材采购、加工、上桌等各个环节的监管,保证食品安全卫生。同时,餐饮经营者要增强法律意识,学会识别防范“碰瓷”行为,依法维权,坚决向敲诈勒索行为说“不”,更好地维护行业秩序。如果遇到类似的敲诈勒索情况,餐饮经营者要保持冷静,理性应对,第一时间保留证据并及时向公安机关报警处理,不给不法分子可乘之机。