河南郑州的吴女士不久前下载了一款手机修图软件，软件内页面显示“七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消”。不料，开通该服务后，吴女士的账户直接被扣款一年会员费98元。
免费试用成消费陷阱，让人五味杂陈。治理免费试用陷阱，一方面，有关部门要以问题为导向，制订免费试用规范，明确软件运营商和应用平台的权利和义务，出台营销行为正面清单和负面清单及处罚细则，划清法律底线和边界。另一方面，监管部门要利用技术手段实行嵌入监管、加强网上巡查，并明确投诉举报渠道，发现免费试用违法违规行为实行“零容忍”严惩，曝光典型案例，倒逼运营商恪守法律底线，规范营销行为。当然，消费者面对免费试用要擦亮眼睛，详细了解解释条款，警惕免费试用消费陷阱。
（河南省商丘市 李方向）
