近日,某知名美妆博主在社交平台上向其直播间消费者道歉,并提出全额退款的售后方案。此前有消息称,经第三方机构检测,该博主所售化妆品中的有效成分为零。这一事件暴露出部分网络主播选品流程简单、亲测试用等关键环节缺失等问题。
当前,直播带货风头正盛。一些知名主播有着庞大的粉丝群体,每次直播能触达数十万乃至百万级别的受众,为品牌商家带来可观的关注和销量。但是,一些知名主播代言产品出现问题的情况屡屡发生,产品质量差、虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题引发消费者“吐槽”。
直播带货等网络消费新业态、新模式的兴起,拓宽了消费者的购物渠道,提升了人们生活便捷度,但同时出现了虚假宣传、假冒伪劣商品频现等问题。越来越多的明星、知名主播通过直播带货、“种草”等方式推销推荐产品,部分主播过分追求利益,缺少职业素养,不惜以损害消费者权益为代价牟取经济利益,以致一些直播平台沦为销售假冒伪劣商品的重灾区。这些问题不仅损害消费者的合法权益,也影响了直播经济的未来。
治理直播虚假带货,净化直播购物环境,企业和商家要提升诚信守法意识,维护网络市场秩序和交易环境,让消费者在安全放心的环境中提升消费体验。有关部门要加大监管力度,严肃查处直播带货中的违法违规行为,督促业内经营者合规经营,对违法直播带货行为加大曝光力度,发挥信用惩戒作用,形成有效威慑。主播带货要审慎为之,选择推荐商品时要严选亲测,进一步提高选品标准、规范选品流程,充分了解售卖产品的成分和功效,不做虚假夸大和误导性宣传。直播平台要认真落实管理主体责任,加大监管力度,引导商家和主播恪守诚实信用原则,确保守法合规经营,同时对直播内容等进行审查,杜绝问题商品进入直播清单,并就其可能存在的风险提示消费者。直播间绝非法外之地,虚假广告给消费者带来损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。直播带货各方都严守法律底线,才能共同促进直播带货行业健康有序发展。