监管部门应减少消费者维权环节，拓展消费者维权渠道，设立专门机构辅助消费者维权。网络平台要承担起更多责任，构建完备的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，为消费者提供高效且畅通的维权途径
近日，张先生在某电商平台照明商城直销店买了一批品牌筒灯，但经该品牌官方客服查询，这批筒灯并非其公司生产的。意识到自己买到了假货，张先生要求商家“退一赔三”，但遭到对方拒绝。像张先生这样网购买到假货的人不在少数，现实生活中，比买到假货更令消费者糟心的是后续维权难。
很多消费者在网购过程中曾买到假货，网店售假使得消费者难以防范，给消费者带来了众多困扰，对消费者权益以及市场良性发展产生了严重影响。消费者维权难是无良商家有恃无恐的重要原因。消费者维权究竟难在何处？难在消费者举证困难，难在维权程序繁杂、成本过高。当维权变得轻松时，局面就会出现根本性转变。一方面，消费者的主动性会大幅提升。倘若消费者清楚自身的权益能够得到切实保障，能够真正依照法律获得赔偿，他们会积极主动捍卫自己的合法权益，不仅能够为自身挽回损失，更会对售假者形成强有力的震慑。另一方面，对于售假的商家而言，消费者如果能轻松维权将意味着他们会面临更高的售假风险和违法成本，一旦被消费者举报或者起诉，他们将会面临严厉惩处，不单单是罚款、赔偿消费者损失，甚至可能被追究刑事责任。在这种情形下，售假者将不得不重新审视自己的不法行为，从而避免售假情况的出现。
让消费者更轻松维权是整治网店售假的一把利剑。监管部门应减少消费者维权环节，拓展消费者维权渠道，设立专门机构辅助消费者维权。网络平台要承担起更多责任，构建完备的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，为消费者提供高效且畅通的维权途径。只有通过各方共同努力，才能让不良商家不敢触碰售假的“高压线”，才能有效保障消费者合法权益以及市场健康发展。
