近日，在浙江嘉兴出差的李先生掉进了一个精心设计的骗局。骗子冒充航空公司客服人员，不仅准确说出他的航班信息，还“热心”指导他操作退款。结果，李先生一通操作下来，被诈骗4万余元。
“机票退改签”骗局与个人信息泄露有直接关系。据悉，整个机票预订过程涉及多个主体，包括OTA（在线旅游分销平台）、航空公司、机场等环节。这意味着，其中任何一个环节一旦没有做好旅客个人信息的保护，很容易造成个人信息泄露，进而导致相关骗局出现，甚至给旅客带来生命财产安全隐患。
对于相关行业，要加大内部管理力度，全面加强对旅客个人信息的保护，谨防内部人员利用职务之便获取非法利益。同时，要提升技术手段，谨防旅客个人信息被不法分子获取。对于个人，要增强隐私保护意识，不轻信陌生来电、不点击陌生链接、不下载未知软件、不泄露重要密码等。当遭遇诈骗后，应第一时间报警。
（河北省高碑店市 杨玉龙）
